COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EN EL eCOMMERCE
ESTOY SEGURO QUE EN EL ALGÚN MOMENTO ESTARÁS INVOLUCRADO EN EL DESARROLLO DE UNA PÁGINA WEB.
POR ESA RAZÓN, TE QUIERO PRESENTAR FACTORES A TENER EN CUENTA PARA FACILITAR LA COMPRA Y SOBRE TODO QUE SE REPITA LA MISMA.
✅ Poco más del 90% de los usuarios indican la importancia sobre la apariencia visual para su decisión de compra.
✅ Cerca del 52% han indicado que se han salido de la página web o cancelaron el proceso de pago porque no les gusta la apariencia de la página web.
Lo que quiere decir, que cerca del 50% no te dará una segunda oportunidad.
✅ VIDEOS DISPLAY: son aquellos videos que puedes colocar en la página web para describir aún más quién eres, que haces, por que lo haces, así como, describir información técnica de los productos y sus beneficios funcionales. Más del 90% de los usuario han indicado que los videos los ha ayudado en su decisión de compra.
🧩 BENEFICIO FUNCIONAL = NO VENDAS LA RATONERA, VENDE LA AUSENCIA DE RATONES
🧩 COMO REZA EL DICHO; MENOS ES MÁS...EN EL MUNDO DIGITAL MENOS CLICKS ES MÁS.
✅ Más del 50% de las personas expresan la importancia de que tengas buenos precios, sobre todo, una excelente relación Precio / Valor.
✅ Plazos de entrega; mientras menos tiempo mucho mejor, sin embargo, si por ejemplo tienes una política de entrega en 9 días…lo importante es que los cumplas. Debemos tomar en cuenta que las personas van a esperar en sus casas u oficinas para recibir el mueble, el televisor, etc. Por lo tanto, si no lo cumples lo más probable es que la persona nunca te vuelva a comprar.
✅ Facilita el proceso de compra del usuario, que le sea fácil conseguir la categoría, el modelo, el colore etc. Como reza el dicho: menos es más y en el mundo digital MENOS CLICKS ES MÁS.
🧩 TE INVITO A VER EL CAPÍTULO #2 DE MARKETING PARA EMPRENDEDORES. DONDE TE DESCRIBO QUE ES LA "PROPUESTA DE VALOR"
¡Hasta una próxima publicación!
Juan José Recao – Marketing Coach.
