El Marketing, es un área fundamental que debe existir en toda organización.
Y nos referimos desde una Marca Personal hasta empresas con miles de empleados.
A grandes rasgos, el Marketing maneja y coordina las estrategias de ventas.
Por lo tanto, tiene dos «Macro Objetivos»:
2) Generar Ventas
Adicionalmente, el área de mercado es transversal en toda la organización, por lo que se involucra en áreas tales como:
- Precios
- Atención al Cliente
- Logística (imagínate lanzar una campaña y el producto NO está en el anaquel).
- Conocimiento del mercado (target, competencia, tendencias, otros)
- Productos y Servicios (propios y de terceros)
- Diseño de Campañas Promocionales
- Comunicaciones
Por lo tanto, para crear tu Plan de Marketing te comparto el paso a paso y no se te escape nada, lo dividí en 05 Fases:
Fase #1: Análisis de la situación actual
Te recomiendo utilizar el análisis DAFO:
D = Debilidades
A = Amenazas
F = Fortalezas
O = Oportunidades
Luego estudiar a tu público objetivo, también conocido como Buyer Persona.
Asegurate que tu producto o servicio realmente genera soluciones o resuelve necesidades.
Fase #2: Estudio de la competencia (directa e indirecta)
- Análisis de la competencia: Identifica quién es la competencia, que ofrecen, en qué se diferencian de tu negocio.
- Analiza el posicionamiento SEO (en el mundo web) de la competencia.
- Analiza cuánta publicidad genera la competencia para posicionarse en el mercado y captar clientes.
- ¿Cómo es su línea editorial y tono de voz?
- Estudia su página web, verifica qué tan atractiva es, cómo se comunican, qué y cómo lo ofrecen.
- Análisis de Precios
- ¿Qué canales utilizan para comunicarse y vender?
- ¿Son locales o multinacionales?
- ¿Cómo es su servicio de Atención al Cliente?
Fase #3: Definición de Objetivos
Los objetivos deben ser SMART
S (specific) = Específicos
M (measurable) = Que sean medibles
A (achievable) = Que se puedan conseguir
R (relevant) = Que sean relevantes
T (time – bound) = Tener un tiempo definido para conseguirlo
Fase #4: Plan de acción de las estrategias de marketing
Te recomiendo iniciar con las 4P: Producto / Precio / Plaza / Promoción
Producto:
- Caracteristicas
- Formatos
- Presentaciones
- ¿Qué necesidades resuelven? ¿Agrega valor?
Precio:
- Estrategia de precio
- Sin afectar el margen de utilidad
Plaza:
¿Qué canales vas a utilizar para venderlos? ¿On line, Off line, ambos?
Promoción y campañas de comunicación
¿Qué vas a decir?
¿Cómo vas a decirlo?
Línea editorial
Canales de comunicación
Fase #5: Revisión periódica del plan de marketing
Evaluación de los objetivos planteados vs. resultados del momento.
Analizar las estrategias planteadas, cuales fallas, cuales sirven, cuales implementar.
Plan de optimización del plan general, para mejorar los resultados y lograr los objetivos.
Finalmente, te invito a revisar el Plan de Ventas, el cual debe estar alineado con el Plan de Marketing y junto a él, determinar los procesos de las ventas, quienes son los responsables, procesos, seguimientos, registros de los leads (clientes potenciales) en un CRM, etc.
El área de marketing es esencial y trabaja de la mano con el Modelo de Negocio de cada Marca / Compañía. Del buen trabajo de mercadeo, dependerá que la empresa genere ingresos y se posicione en el Corto, Mediano y Largo Plazo.
¡Hasta una próxima publicación!
